一、及時、周到的售后服務，保您沒有后顧之憂

杭州飛德裝飾工程有限公司向您鄭重承諾：
“凡是由我們公司負責承攬的地坪處理項目，我們將向您提供及時、周到、為期1--2年的免費售后服務”。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的地坪質(zhì)量問題，我們將在接到您的報修電話48小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門為您服務。報修電話：0571-82361581、13666618628。

售后服務范圍：

● 因產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)地坪出現(xiàn)局部脫落、起殼現(xiàn)象；
● 因產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)地坪出現(xiàn)一定面積的變色、掉色現(xiàn)象；
● 因產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)地坪出現(xiàn)一定面積的蜂窩狀；
● 因地坪基層處理不當，在保修期內(nèi)地坪出現(xiàn)泛油、起泡現(xiàn)象；
● 其它因我方產(chǎn)品和施工內(nèi)在質(zhì)量問題所引起的地坪問題。

以下情況不在售后服務范圍之內(nèi)：

● 保修期內(nèi)使用過程中，因使用不當人為機械損傷地坪，如：水泥脫落或地表未干而甲方要求趕工等；
● 因建設方水泥基層未做防水層而出現(xiàn)的起泡現(xiàn)象；
● 其它認定不在售后服務范圍的情況。
對于不在售后服務范圍之內(nèi)的地坪出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們愿意為您提供不以贏利為目的維修服務。
特別建議：地坪使用三年后，甲方提供材料費我方愿意免去人工費將地坪重新清理干凈，刷面漆一道起到保護作用。

二、客戶回訪制度

您在地坪的使用期間，我們將有專門的客戶回訪工作人員不定期地通過電話、信函、上門拜訪的方式了解您的地坪的使用情況和滿意度。歡迎您對我們的工作提出寶貴的意見和建議，您的每一句贊美將化為我們前進的動力；您的每一句批評將成為我們努力的方向。